Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы покупаете, активируете и используете RACKAHOLIC или пишете нам, и зачем. Она также распространяется на сайт rackaholic.net и сервис лицензий api.rackaholic.net.

1. Кто мы

Оператор (контролёр) ваших персональных данных — Georgii Zvanbaia, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии. Электронная почта: rackaholic.support@gmail.com.

С любыми вопросами об этой политике или ваших данных пишите на этот адрес.

2. Что мы собираем, зачем и на каком основании

2.1 Когда вы покупаете лицензию

• Данные: ваше имя, адрес электронной почты, страна, продукт и цена, номер и дата заказа, а также выданный вам лицензионный ключ.
• Зачем:
  • чтобы продать вам лицензию и передать лицензионный ключ;
  • чтобы оказывать поддержку и проводить возвраты;
  • чтобы вести учёт, которого требует налоговое законодательство.
• Правовое основание:
  • исполнение договора с вами (GDPR, ст. 6(1)(b));
  • выполнение требований закона (ст. 6(1)(c)).
• Платежи. Платёжные данные передаются напрямую платёжной платформе. Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты.
  • Creem (Armitage Labs OÜ, Эстония) проводит покупки за пределами СНГ. Creem — merchant of record: он выступает продавцом по вашей покупке, собирает и уплачивает налоги с продаж, проводит платежи, возвраты и оспаривания платежей. В отношении данных, которые Creem собирает для этих целей, он самостоятельный оператор, и к ним применяется его собственная политика конфиденциальности. Creem передаёт нам ваше имя, адрес электронной почты, страну и данные заказа.
  • Lava (lava.top, Lavalane LTD, Кипр) проводит покупки в странах СНГ через своих платёжных партнёров. Lava передаёт нам ваш адрес электронной почты и данные заказа. К данным, которые собирает Lava, применяется её собственная политика конфиденциальности.

2.2 Когда программа активирует и проверяет лицензию

Программе нужно знать, что лицензионный ключ используется не более чем на том числе компьютеров, которое он допускает.

Что мы храним. При активации и примерно раз в день во время работы программа связывается с нашим сервером лицензий, и мы храним:

• ваш лицензионный ключ, а также имя и адрес электронной почты, на которые выдана лицензия;
• код компьютера. Это хеш, вычисленный на вашем компьютере из данных его оборудования. Он идентифицирует компьютер для нашего сервера, но не содержит имени, файлов или другого содержимого с него;
• версию программы;
• время первой и последней активации или проверки на этом компьютере;
• IP-адрес, с которого пришёл запрос. Мы используем его, чтобы замедлять повторные попытки ввода неверного ключа и вести журнал безопасности и поддержки по активациям и проверкам.

Зачем:

• чтобы активировать и подтверждать вашу лицензию;
• чтобы вы могли перенести её на другой компьютер;
• чтобы защищать сервис от передачи ключей и атак;
• чтобы отвечать на ваши обращения в поддержку.

Правовое основание:

• исполнение договора с вами (ст. 6(1)(b));
• наш законный интерес в предотвращении мошенничества и злоупотреблений сервисом (ст. 6(1)(f)).

2.3 Когда вы пишете нам

• Данные: ваш адрес электронной почты, ваше сообщение и всё, что вы решите прислать, например снимки экрана.
• Зачем: чтобы ответить вам.
• Правовое основание:
  • исполнение договора с вами (ст. 6(1)(b)) или
  • наш законный интерес в ответах на обращения (ст. 6(1)(f)).

2.4 Когда вы посещаете сайт или скачиваете программу

• Данные: наш хостинг-провайдер обрабатывает технические данные, которые содержит каждый веб-запрос: ваш IP-адрес, тип браузера, запрошенную страницу или файл и время.
• Зачем: чтобы показывать сайт, отдавать файлы и обеспечивать их безопасность.
• Правовое основание: наш законный интерес (ст. 6(1)(f)).
• Cookies и локальное хранилище. Сайт не использует cookies, аналитику и рекламные инструменты. Он запоминает выбранные вами язык и регион в локальном хранилище браузера; эти данные остаются на вашем устройстве и нам не передаются.
• Ваш регион. Чтобы показать цену для вашего региона, страница запрашивает у нашего хостинг-провайдера страну вашего подключения (/cdn-cgi/trace Cloudflare). Ответ используется только в вашем браузере для выбора цены; мы его не получаем и не храним.

3. Чего программа не собирает

RACKAHOLIC не отправляет нам:

• ваш звук;
• ваши проекты;
• ваши пресеты и настройки;
• статистику использования и отчёты о сбоях.

Встроенная в программу библиотека ONNX Runtime умеет отправлять телеметрию, и эта телеметрия отключена.

Эти файлы остаются только на вашем компьютере:

• файл подтверждения лицензии (%APPDATA%\RACKAHOLIC);
• ваши пресеты (Documents\RACKAHOLIC).

4. Кто получает ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для рекламы. Мы пользуемся услугами этих поставщиков (обработчиков), которые обрабатывают данные только по нашим указаниям:

• Cloudflare, Inc. (США) — сервер лицензий, база данных за ним, раздача файлов, хостинг и сеть сайта.
• Creem (Armitage Labs OÜ, Эстония) и Lava (Lavalane LTD, Кипр) — платежи; см. п. 2.1.
• Google LLC (США) — наша электронная почта (Gmail).

Мы также можем раскрывать данные, когда этого требует закон, или для установления либо защиты правовых требований.

5. Международная передача

Некоторые наши поставщики обрабатывают данные за пределами Грузии и Европейской экономической зоны, в частности в США. Передавая данные из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, мы опираемся на одно из следующего:

• EU–US Data Privacy Framework, если поставщик сертифицирован;
• Стандартные договорные условия Европейской комиссии;
• равноценные механизмы для Великобритании и Швейцарии.

6. Как долго мы храним данные

7. Ваши права

В зависимости от места жительства у вас есть право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• исправить их;
• потребовать их удаления;
• ограничить их обработку;
• возразить против обработки на основании наших законных интересов;
• получить свои данные в переносимом формате;
• отозвать данное вами согласие.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на rackaholic.support@gmail.com. Мы отвечаем в течение месяца.

Если данные вашей лицензии будут удалены, мы больше не сможем подтверждать лицензию, и программа перестанет работать на ваших компьютерах.

Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных:

• в Грузии — в Службу защиты персональных данных Грузии;
• в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании — в орган страны, где вы живёте или работаете.

8. Безопасность

• Всё взаимодействие с сервером лицензий и сайтом идёт по зашифрованным соединениям (HTTPS).
• Подтверждения лицензий подписываются цифровой подписью.
• Доступ к базе данных лицензий есть только у нас.

9. Дети

RACKAHOLIC не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новую версию мы опубликуем здесь с датой вступления в силу. Если изменения существенные, мы также сообщим о них владельцам лицензий по электронной почте.